Política de devoluciones y reembolsos - CONTENEDORES HISPANIA SL

En CONTENEDORES HISPANIA SL, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos un marco transparente y legal para la devolución de productos y la gestión de reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

Este derecho se aplica exclusivamente a personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores finales. Los productos deben devolverse sin haber sido modificados ni utilizados, y en el mismo estado en el que fueron entregados.

2. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá:

Enviar un correo electrónico a contacto@contenedoreshispania.com indicando:
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo (opcional)
Esperar confirmación por parte del equipo de atención al cliente.
Embalar adecuadamente el producto para su transporte seguro.
Organizar el envío a la dirección indicada, a su cargo.

3. Condiciones de devolución

El producto no debe haber sido usado, instalado ni personalizado.
El contenedor debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Se debe devolver con sus accesorios originales, si aplica.
El transporte y los gastos derivados de la devolución son asumidos íntegramente por el cliente.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente:

Plazo de reembolso: máximo 15 días naturales
Medio: transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente

CONTENEDORES HISPANIA SL se reserva el derecho de aplicar una deducción parcial en caso de deterioro del producto imputable al cliente.

5. Productos excluidos

Quedan excluidos del derecho de devolución:

Productos fabricados a medida o personalizados
Contenedores modificados por encargo del cliente
Unidades instaladas o alteradas tras la entrega